Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005)  il cliente ha la facoltà di recedere in tutto o in parte dal contratto stipulato, senza indicarne il motivo o darne giustificazione, nei termine e con le modalità di seguito indicati.  

  

Termini 
Il recesso deve essere comunicato a Iperverde entro 14 giorni di calendario, che decorrono dalla data di ricezione del bene, purché lo stesso sia integro, rivendibile e collocato nella confezione originale. 
 

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso 

Non è prevista alcuna formalità per l’esercizio del diritto di recesso, il cliente che intenda avvalersene dovrà inviare apposita  dichiarazione  al seguente indirizzo di posta elettronica eshop@iperverde.it , entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per agevolare le operazioni inerenti il recesso il cliente dovrà comunicare il numero dell’ordine e il /i prodotto/i per il /i quale/i intendere esercitare il recesso.

L’onere della prova relativo all’invio nei termini della comunicazione di recesso rimane in capo al cliente

 

Effetti e costi conseguenti l’esercizio del diritto di recesso 
 
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso:

• Il Cliente ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati , compresi i costi di consegna, fatta eccezione per i costi aggiuntive determinata da specifiche scelte del Cliente. Il rimborso verrà effettuato da Iperverde utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente all’atto dell’ordine, senza ritardo.
• Iperverde ha il diritto di trattenere il rimborso fintanto che i beni non siano stati restituiti da parte del Cliente.
• Il Cliente è obbligato a restituire i Prodotti a Iperverde direttamente presso i magazzini di Castione Andevenno (SO), via Andevenno 1 , la restituzione deve avvenire entro 14 giorni di calendario dall’esercizio del diritto di recesso, il termine è da considerarsi rispettato se il cliente spedisce la merce prima dello scadere dei 14 giorni.
• I costi per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
• Il cliente è responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto che discenda da una manipolazione o utilizzo del Prodotto diversi da quelli occorrenti per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Consumatore dovrà in ogni caso custodire e manipolare il Prodotto con diligenza e restituirlo integro, completo di ogni sua parte e/o accessorio nonché dei fogli illustrativi e istruzioni, etichette nonché con gli imballaggi originali integri.
• Nel caso il Prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche e/o funzionamento, verrà decurtato un correlativo importo da quello del rimborso, fornendo allo stesso
  Esclusioni dal diritto di recesso il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi
• i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore; 
• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; 
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; 
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; 
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; 
• la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; 
• la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; 
• la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.