AGB

Condizioni generali vendita applicabili agli acquisti effettuati su:

  • shop.iperverde.it
  • iperverde.it

Condizioni in vigore dal 24.10.2020 (prima emissione)

 

1 - DISPOSIZIONI GENERALI  
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in breve CGV) disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti tramite il sito www.shop.iperverde.it (in breve il Sito) fra Iperverde srl con sede legale in Castione Andevenno (SO), Via Andevenno 1 (P.IVA/C.F. 00986640142) iscritta al Registro Imprese di Sondrio REA SO - 74243 (di seguito Iperverde o il Venditore) e il soggetto che effettui acquisti tramite il predetto sito (di seguito il Cliente). 
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione, liberamente memorizzabili e stampabili nel footer del sito www.shop.iperverde.it, nonché in apposito link prima di procedere all’Ordine.

L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita avviene mediante l’apposizione di specifico flag, nella apposita casella, prima di confermare la volontà di voler procedere con l’ordine di acquisto. In mancanza di accettazione delle presenti condizioni non sarà possibile finalizzare la procedura. 
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate da Iperverde ed hanno validità dalla data di pubblicazione sul Sito. Su di esse sarà indicata la versione e/o la data di aggiornamento.

Agli ordini si applicheranno le Condizioni in vigore alla data di invio dell’Ordine. 
Le presenti Condizioni sono disponibili in lingua italiana e le vendite sono effettuate solo in Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano e Svizzera. 

 
 

2 -  DEFINIZIONI 
Ai seguenti di seguito elencati e utilizzati nelle presenti CGV è da attribuire il seguente significato: 
 
“Iperverde”: il venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito (anche in qualità di licenziataria, rivenditore o distributore autorizzato);
 
“Cliente”: qualsiasi soggetto che effettui un ordine on-line, che a seconda dei casi verrà distinto in Cliente Consumatore e Cliente Professionista;
 
“Cliente Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriali, commerciali o professionali eventualmente svolte (art. 3, comma 1 lett. a) Codice Consumo);
 
“Cliente Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale 
 
“Sito”: il sito web www.shop.iperverde.it;
 
“Prodotto/i”: qualsiasi prodotto offerto in vendita tramite il Sito; 
 
“Codice del Consumo”: il Dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e sue successive modifiche o integrazioni; 
 
“Contratto”: il contratto di compravendita “a distanza”, cioè senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e del Cliente, concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, telematici o elettronici, con modalità “on line”; 
 
“Ordine”: la proposta di acquisto di uno o più Prodotti che il Cliente compila ed invia a Iperverde attraverso il Sito;
 
“Conferma d’Ordine”: è l’accettazione dell’ordine che Iperverde comunica al Cliente e che determina la conclusione del contratto di compravendita. 

 
 

3 - INFORMATIVA PER I CLIENTI CONSUMATORI 
Ai sensi dell’art. 49 lettere b) c) e d) Codice del Consumo si forniscono l’identità e sede legale ed i recapiti del venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito: 

  • Ragione sociale: IPERVERDE SRL
  • Sede legale: Castione Andevenno (SO), via Andevenno 1
  • Codice Fiscale e Partita Iva 00986640142
  • Numero iscrizione Registro Imprese REA SO 74243
  • Capitale sociale 10.000,00 I.V.
  • Telefono 0342 567100
  • E-mail: eshop@iperverde.it
  • Assistenza clienti/Customer care: eshop@iperverde.it
  • PEC: iperverdesrl@pec.it

4 - OGGETTO DEL CONTRATTO 
Le presenti CGV regolano la compravendita dei Prodotti offerti in vendita sul Sito ed il relativo Contratto concluso fra Iperverde e il Cliente. 
 
Il Cliente, prima dell’Ordine può prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate sul Sito anche tramite le apposite schede prodotto. 
 
Iperverde si impegna a descrivere e presentare i Prodotti offerti sul Sito illustrandone le principali caratteristiche. Le fotografie e le riproduzioni dei Prodotti sul Sito e sulla scheda prodotto sono da considerarsi meramente rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.  
 

5 - ORDINE 
L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene tramite un Ordine che il Cliente, anche senza essersi registrato al Sito, compila in tutte le parti indicate come obbligatorie ed invia al Venditore. 
 
L’Ordine avviene mediante una procedura guidata che consente al Cliente di inserire i prodotti nel “carrello”, verificare e validare le informazioni dallo stesso inserite e correggere gli errori prima del suo inoltro, confermarle e procedere al pagamento. 
 
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza e veridicità dei dati inseriti nell’Ordine. 
 
Successivamente all’invio non è possibile apportare correzioni e/o modifiche all’Ordine. 
 
Una volta compilato l’Ordine e prima di procedere al suo invio, al Cliente viene richiesto di leggere ed accettare le CGV e gli vengono fornite le seguenti informazioni 

  • Quantità dei Prodotti;
  • Prezzo dei Prodotti comprensivo delle imposte e tasse;
  • Spese di spedizione e consegna nonché altri eventuali costi aggiuntivi e/o accessori;
  • Modalità di pagamento (che sarà quella prescelta dal cliente tra quelle disponibili).

 

Le modalità ed i termini per esercitare il recesso e la garanzia legale di conformità cui ha diritto il Cliente Consumatore sono indicate nelle presenti GCV nonché rese disponibili nel footer del Sito. 
 
L’invio dell’Ordine costituisce proposta di acquisto dei Prodotti da parte del Cliente e non comporta la conclusione del contratto che avviene soltanto con la Conferma d’Ordine da parte del Venditore. 
 
Ai fini di quanto previsto dall’art. 51, comma 2 Codice del Consumo l’invio dell’Ordine implica l’obbligo di pagare. 

 
 

6 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 
Il Contratto si conclude nel momento in cui Iperverde invia al Cliente la e-mail di Conferma dell’Ordine contenente:

  • il numero d’ordine;
  • riepilogo dei dati del Cliente (al fine di consentire la verifica della correttezza dei dati inseriti in sede di invio dell’ordine);
  • quantità e relativo prezzo della merce ordinata;
  • spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi se previsti nell’Ordine;
  • indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.

 
 

7 - DISPONIBILITA’ PRODOTTI 
La disponibilità dei Prodotti presenti sul Sito è indicativa. In caso di indisponibilità totale o parziale che intervenga successivamente alla conclusione del contratto, Iperverde informerà tempestivamente il Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine indicando eventuali disponibilità alternative, in tale caso verrà garantito al Cliente il diritto di annullare l’Ordine con rimborso integrale di quanto già eventualmente versato. Il Cliente dovrà comunicare la propria scelta a Iperverde entro il termine indicato nella comunicazione di indisponibilità. Se il Cliente non comunica la propria scelta nel termine indicato l’Ordine si riterrà automaticamente annullato e Iperverde procederà al rimborso di tutti gli importi eventualmente già versati dal Cliente. 
 
Iperverde non è da ritenersi responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti e dell’eventuale conseguente annullamento dell’Ordine, totale o parziale. 
 
Eventuali limitazioni all’acquisto di singoli prodotti sono segnalate sul Sito o nella Scheda Prodotto. 

 
 

8 - MODALITA’ DI PAGAMENTO e MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI 


Il pagamento dei Prodotti può avvenire con i seguenti mezzi: 

  • Paypal
  • Shopify Payments (VISA, Mastercard, Amex, Maestro, Shop pay, Apple pay e Google pay)
  • Amazon Pay
  • Satispay
  • Scalapay

 
L’importo complessivo viene addebitato al Cliente all’invio dell’Ordine (ad eccezione del metodo Scalapay, che invece permette un pagamento in 3 soluzioni). In caso di mancato buon fine del pagamento, Iperverde non procederà alla Conferma dell’Ordine. 
  

Pagamento con sistema PayPal. Qualora il Cliente scelga di pagare con sistema PayPal, sarà reindirizzato sul sito apposito dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento in base alla procedura e termini previsti da PayPal. I dati saranno trattati direttamente dalla stessa e non trasmessi o condivisi con Iperverde che pertanto non memorizza alcun dato della carta collegata al conto PayPal. 

 

Pagamento tramite Shopify Payments. Qualora il cliente decida di pagare direttamente tramite Shopify, lo stesso potrà scegliere lo strumento di pagamento da utilizzare tra:

  • carta di credito (VISA, Mastercard, Amex o Maestro);
  • Apple pay;
  • Google pay.

 

Pagamento tramite Amazon Pay

 

Pagamento con Satispay

 

Pagamento con Scalapay

Qualora il cliente utilizzi Scalapay, riceverà il suo ordine subito e pagherà in 3 rate. Il cliente prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizza tale cessione.

 

Emissione fattura: Iperverde emette fattura della merce solo se richiesta dal cliente durante il procedimento di acquisto.

 

Il cliente potrà richiedere l’emissione della fattura compilando i seguenti campi facoltativi:

  • “Codice Fiscale/ Partita IVA”;
  • “PEC/ Codice destinatario SDI”  - campo necessario solo per i Clienti Professionali

 

In tutti i casi in cui tali campi saranno correttamente valorizzati, codice fiscale e P. IVA verranno

testati sul sito dell’Agenzia delle Entrate, Iperverde provvederà all’emissione della fattura, e tale documento verrà inviato via e-mail all’indirizzo indicato nell’ordine.

Ai Clienti professionisti il documento perverrà anche in formato xml dal Sistema di Interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate.

 
 
 

9 - CONSEGNA DEI PRODOTTI – TERMINI E SPESE 


La consegna dei Prodotti viene effettuata presso l’indirizzo indicato nell’Ordine e riportato nella Conferma d’Ordine. 
 
Alcune zone potrebbero non essere raggiungibili o comportare spese aggiuntive di consegna, di tale fatto verrà data evidenza direttamente nell’ordine.
 
La consegna è affidata da Iperverde ai seguenti corrieri: 

  • GLS
  • Poste Italiane
  • SDA
  • Bartolini
  • Robustelli Trasporti
  • TNT
  • UPS

 

Il Cliente riceverà direttamente dal corriere una e-mail con il tracking della spedizione, ove tale servizio sia reso dal Corriere. 
 
Il Cliente s’impegna ad essere presente personalmente o tramite incaricato all’indirizzo di consegna per il ritiro dei Prodotti. 
 
In caso di mancata consegna per assenza anche temporanea del Cliente, il Corriere provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine per assenza del destinatario il Venditore provvederà a contattare il Cliente al fine di concordare, ove possibile, un ulteriore tentativo che tuttavia potrà comportare un aggravio di costi a carico del Cliente. 
 
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e calcolate direttamente nel carrello. Le spese sono indicate prima che l’utente provveda all’invio dell’Ordine. 
 
Il Cliente s’impegna a ritirare i Prodotti ordinati. Iperverde non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause imputabili al Cliente (es. mancata reperibilità, indirizzo errato, rifiuto di ricevere i Prodotti, ecc.). In caso di rifiuto o mancata consegna non imputabile al corriere, tutte le spese di spedizione, anche quelle aggiuntive ulteriormente sostenute, saranno a carico del Cliente. 
 
La consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto al piano strada e viene garantita solo per abitazioni raggiungibili con gli ordinari mezzi in dotazione al corriere. Il Cliente si obbliga a segnalare eventuali particolarità o caratteristiche del luogo di consegna che possano rendere impossibile o particolarmente onerosa la consegna con normali mezzi di trasporto. 
 
Il rischio della perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento in cui lo stesso entra in possesso dei Prodotti, mentre si trasferisce al Cliente Professionista nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati dal Venditore al corriere. 
 
Il rischio della perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento di consegna dei Prodotti al corriere qualora questo sia stato scelto autonomamente dal consumatore e non proposto da Iperverde. 
 
In ogni caso il Cliente s’impegna a controllare che vengano consegnati tutti i colli indicati nei documenti del corriere e che questi siano perfettamente integri compresi i nastri utilizzati per chiudere i colli. Se il collo presenta schiacciamenti, tagli, rotture o manomissioni, il Cliente è tenuto a ritirarlo con riserva di controllo, segnalandolo per iscritto sul documento del corriere e avvisando tempestivamente Iperverde al seguente indirizzo eshop@iperverde.it. 
 
Termini di consegna: i termini di consegna decorrono dalla Conferma d’Ordine. Iperverde s’impegna a spedire i Prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla data di invio della Conferma d’Ordine. 
 
Resta inteso che i tempi di consegna eventualmente indicati non sono vincolanti ma solamente indicativi e Iperverde non è responsabile per eventuali ritardi e/o impossibilità nell’adempimento delle sue obbligazioni ai sensi di Contratto se tale ritardo e/o impossibilità sono causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (quali a titolo esemplificativo calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti che coinvolgono direttamente o indirettamente i mezzi di trasporto, ritardi nella distribuzione, ecc), riservandosi la facoltà di proroga dei termini, appropriata alle circostanze, necessaria per adempiere tali obbligazioni. Non hanno valenza le richieste unilaterali apposte nelle note dell’ordine che richiedono consegne su appuntamento o servizi non attualmente previsti da Iperverde. 

 
 

10 - DIRITTO DI RECESSO. 


Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte, senza indicarne il motivo o darne giustificazione, nei termini e modalità sottoindicati: 

  • Termine per il recesso: il recesso deve essere comunicato entro quattordici giorni calcolati a partire:
  • dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti
  • dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto nel caso di ordine multiplo con consegne separate

 

  • Modalità di esercizio del recesso: il Cliente Consumatore può comunicare la volontà di recedere inviandone comunicazione al seguente indirizzo: eshop@iperverde.it­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­., non sono previste particolari formalità, tuttavia p

 

  • Effetti e costi conseguenti all’esercizio del diritto di recesso:
    In caso di recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo: 
  • Il Cliente Consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuatial venditore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso di consegna offerto da Iperverde). Il rimborso viene effettuato da Iperverde senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Consumatore ha spedito o consegnato il Prodotto a Iperverde. Per il rimborso Iperverde utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, qualora la modalità di pagamento utilizzata non consentisse lo storno, verrà richiesto al Cliente l’IBAN per esecuzione di un bonifico bancario.
  • Iperverde ha diritto di trattenere il rimborso finchènon abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 
  • Il Cliente Consumatore è obbligato a restituire i Prodottia Iperverde attraverso qualunque corriere, purché con spedizione tracciabile, presso il magazzino sito in via Andevenno 1 Castion Andevenno (SO). Il Cliente deve restituire i Prodotti entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. 
  • I costi di restituzione dei Prodotti a seguito del recesso sono a carico del Cliente Consumatore.
  • Il Cliente Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei Prodotti che risulti da una manipolazione o utilizzo del Prodotto diversi da quelli occorrenti per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Consumatore dovrà in ogni caso custodire e manipolare il Prodotto con diligenza e restituirlo integro, completo di ogni sua parte e/o accessorio nonché dei fogli illustrativi e istruzioni, etichette nonché con gli imballaggi originali integri.
  • Nel caso in cui il Prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche e/o funzionamento, verrà decurtato un correlativo importo da quello del rimborso, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già avvenuto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

 

  • Esclusioni dal diritto di recesso: il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

 
 
 

11 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ 
 
A chi spetta e in che cosa consiste 
La garanzia legale di conformità spetta al Cliente Consumatore ed è disciplinata dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Consiste nella responsabilità del venditore per difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna. 
 
Il difetto di conformità si ha quando il Prodotto: 

  • non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  • non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato come campione o modello;
  • non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura;
  • non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.

Sono esclusi dall’ambito della garanzia legale di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente Consumatore o da un uso non conforme alla sua destinazione d’uso e/o alla documentazione tecnica allegata al Prodotto oppure a quanto indicato nella scheda del Prodotto 
 
Termini di denuncia del difetto a pena di decadenza 

  • Il Cliente deve denunciare al venditore il difetto di conformità, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto a pena di decadenza.
  • Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. Trascorsi sei mesi dalla consegna è onere del Cliente Consumatore dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.
  • Per usufruire della garanzia legale di conformità il Cliente Consumatore dovrà fornire anzitutto la prova dell’acquisto e della consegna del Prodotto.

 

Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore Nel caso di difetto di conformità denunciato nei termini, il Cliente Consumatore ha diritto ai seguenti rimedi: 

  • in via primaria, alla riparazione o sostituzione del Prodotto, a meno che il rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
  • in via secondaria, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto ma soltanto se i rimedi indicati in via primaria non sono possibili o risultano eccessivamente onerosi per il venditore oppure non sono stati realizzati in termini congrui, oppure ancora se le riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti debitamente dimostrati dal Cliente Consumatore;
  • Il rimedio eccessivamente oneroso è quello che impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non avesse il difetto di conformità, della entità del difetto e della possibilità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.
     
    Procedura di reso del Prodotto in caso di difetto di conformità 
    Il Cliente Consumatore che ritenga sussistente un difetto di conformità, dovrà contattare il servizio assistenza clienti all’indirizzo: eshop@iperverde.it

per l’apertura e la gestione della relativa pratica nel rispetto della normativa sopra richiamata. 

 
 

12 - ACCESSO AL SITO 
Il Cliente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e/o per l’effettuazione di acquisti on-line o l’accesso ai servizi resi disponibili. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. Tutti gli elementi del Sito, visivi o sonori, e la relativa tecnologia utilizzata sono di proprietà di Iperverde e sono protetti dal diritto di proprietà industriale. 

 
 

13 - PRIVACY E COOKIES 
I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 196/2003 e successive modifiche o integrazioni. Copia integrale dell’informativa sul trattamento dei dati (Privacy Policy) è accessibile e resa disponibile al momento della registrazione e comunque prima dell’effettuazione dell’ordine nel footer del Sito. 
 
 

14 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE 
Al Contratto si applica la legge Italiana. 
È’ fatta salva l’applicazione ai Clienti Consumatori che non abbiano residenza in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità. 
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti CGV e del contratto è compente il seguente Foro: 
Per il Cliente Professionista: il Foro di Sondrio.
 
Per i Clienti Consumatori: il Foro del luogo in cui il Cliente Consumatore risiede o ha eletto domicilio se ubicato nel territorio italiano. 
 
In ogni caso il Cliente Consumatore può ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione o negoziazione ovvero di risoluzione alternativa delle controversie (ADR Alternative Dispute Resolution).